אוקיי, יש לנו אתר. בנינו, כתבנו, עיצבנו. מעולה! אבל כדי שהאתר ימשיך לשרת את העסק, ימשוך אליו גולשים וישאיר רושם חיובי, חשוב לא לנטוש אותו אלא להעלות תוכן לאתר מדי פעם. בכל זאת, אם מישהו יגיע אליו, נרצה שהוא ירגיש שהוא נכנס למקום חי, דינאמי ורלוונטי – ולא למקום נטוש.
הנה כמה סוגי תוכן שאפשר להעלות:
- מאמרים מקצועיים
- מדריכים מפורטים (How-to)
- שאלות נפוצות (FAQ)
- סיפורי לקוחות (קייס סטאדיז)
- חדשות ועדכונים מהשטח
- תוכן ויזואלי
- בלוג אישי/”מאחורי הקלעים”
ועכשיו בהרחבה:
1. מאמרים מקצועיים
מאמרים הם התוכן הבסיסי ביותר של רוב האתרים המקצועיים. אלה תכנים שמציגים ידע, ניסיון ויכולת לנתח סוגיות בתחום הפעילות של העסק – וכך הם מוסיפים לבעליו רושם של מישהו שיודע על מה הוא מדבר. כלומר, גם מושכים טראפיק אורגני וגם מעודדים תחושת אמון וביטחון.
לדוגמה, אתר של יועץ משכנתאות יכול לפרסם מאמר כמו “מה ההבדל בין משכנתה בריבית משתנה לקבועה?”. מאמר באתר של בית אבות יכול להיות “איך מתמודדים עם בן משפחה עם אלצהיימר”. או מאמר על שיווק בזמן אמת (RTM) באתר של כותב תוכן.
2. מדריכים מפורטים (How-to)
הכוונה למדריך כתוב או מצולם שמסביר שלב אחר שלב איך לעשות פעולה מסוימת. כך הוא פותר בעיה ממשית וממחיש שלעסק יש את הידע והניסיון שהגולש מחפש. תוכן הדרכה מדורג בעקביות בין התכנים היעילים ביותר להמרה, ובדרך כלל נחשב לאחלה תוכן ירוק עד. כי כשמדריך כתוב היטב, הוא יוצר אמון עמוק ומעורר רצון לפנות לעסק ברגע שצריך פתרון מקצועי.
למשל, אתר של קונדיטוריה יכול להעלות מדריך כמו “איך להמיס שוקולד בצורה אחידה וללא גושים”. אתר של חברת ניקיון יכול לפרסם מדריך בסגנון “איך לנקות ספות בעצמך”. הנה למשל מדריך שצילמתי והעליתי לערוץ היוטיוב שלי על השיטה שלי לצלם סרטונים. יש גם מאמר תואם כאן באתר.
3. שאלות נפוצות (FAQ)
עמוד שאלות ותשובות הוא אחד הכלים היעילים ביותר ליצירת שקיפות, הפגת חששות וחיזוק האמון. הרי זה עמוד שמתייחס בדיוק למה שמעסיק את הלקוחות: שאלות על תהליך העבודה, עלויות, אחריות, תנאי ביטול, זמן אספקה וכו’. התוכן הזה חשוב במיוחד בתחומים שבהם לקוחות עלולים לחשוש שהשאלה שלהם “טיפשית”, או שכשמדובר בתהליך רכישה מורכב.
גם קל מאוד לכתוב אותו: פשוט מקשיבים לשאלות של הלקוחות וכותבים את התשובות – והנה, יש דף. 🙂
4. סיפורי לקוחות (Case Studies)
סיפור מקרה הוא תוכן שמבוסס על חוויה אמיתית של לקוח – בדרך כלל בעיה שהתגלתה, הפתרון שהעסק סיפק, והתוצאה שהושגה. המטרה כאן היא להראות איך העסק פועל במציאות, ואיך הידע המקצועי בא לידי ביטוי בתוצאה מדידה או מוחשית. סיפור כזה מייצר גם חיבור רגשי (הזדהות עם הבעיה), גם אמינות (זווית של הלקוח) וגם הוכחה חיה ליכולת. מדובר בכלי שיווקי מצוין שמומלץ לנסח בפורמט קבוע: רקע > אתגר > פתרון > תוצאה > מסר לסיכום. רק חשוב לקחת בחשבון שאולי יהיה צורך לטשטש פרטים מזהים של הלקוחות.
הנה למשל סיפור על הפעם ההיא שבה נאלצתי לעשות עבור לקוח לא פחות משישה(!) סבבי תיקונים. ויותר חשוב: מה למדתי מכך כדי לצמצם משמעותית את המספר הזה.
5. חדשות ועדכונים מהשטח
עדכונים שוטפים מאפשרים לגולש להרגיש שהוא עוקב אחרי עסק פעיל, מתחדש, מתקדם. זה יכול להיות דיווח מהשטח על פרויקט שבוצע, פתיחת סניף חדש, עדכון כתוצאה מחקיקה חדשה, או אפילו מחשבה אישית של בעל העסק על טרנד מסוים בענף. תוכן כזה נותן תחושה שהאתר (והעסק) מעודכן ורלוונטי. מבחינת גוגל, גם זה יתרון: אתרים שמתעדכנים בקביעות מקבלים ניקוד איכות גבוה יותר.
כך למשל ב-2024 כאשר יצאה לדרך רפורמת חשבוניות ישראל, שחוללה שינוי עצום בדרך ההתנהלות של עצמאים, יצא לי לכתוב כמה תכנים באותו נושא עבור לקוחות שונים. זו גם הסיבה שבכל תחילת שנה לועזית חדשה אפשר לראות פריחה במאמרים בסגנון “הטרנדים שישלטו בענף ה-X ב-2025” – ואחרי שנה “ב-2026”, ואחרי שנה “ב-2027” וכן הלאה.
6. תוכן ויזואלי: תמונות, סרטונים, אינפוגרפיקות
נכון, אני כותב תוכן ומעדיף תוכן טקסטואלי, אבל יש גם תוכן ויזואלי: תמונות מקצועיות של המוצרים, סרטוני הדגמה, סרטונים של לקוחות מרוצים, ואפילו אינפוגרפיקה שממחישה תהליך עבודה. תוכן ויזואלי בהחלט תורם להבנת המסר, חיזוק אמון, ולעיתים גם להנעה לפעולה. הוא יכול “לאוורר” עומס טקסטואלי של יותר מדי גושי טקסט. אנשים נוטים להישאר זמן רב יותר באתרים עם תוכן ויזואלי מושקע, וזה משפר מדדים חשובים מבחינת SEO כמו זמן שהייה ודירוג בגוגל.
7. בלוג אישי או “מאחורי הקלעים”
גם אם מדובר באתר מקצועי של בית עסק, לא כל תוכן באתר צריך להיות רשמי ומרוחק. דווקא תכנים אישיים, כאלה שמציגים את האדם שמאחורי העסק, יכולים ליצור חיבור רגשי שמבדל עסק ממתחריו. אפשר לספר על התהליך האישי שהוביל לפתיחת העסק, על התלבטות מקצועית, על לקוח מיוחד שנכנס ללב… זה הקסם בתוכן אישי: האנושיות שבו. תוכן כזה מראה שיש בעסק גם אדם או צוות עם ערכים, רעיונות וחזון.
אז איזה תוכן נעלה לאתר?
תוכן איכותי הוא בסיס לשיווק אפקטיבי. זה מה שמשפר את הדירוג בתוצאות החיפוש של גוגל או צ’אט ג’יפיטי, יוצר רושם ראשוני חיובי, מסיר חסמים ומעודד פנייה. ככל שהתוכן מגוון, אמיתי ורלוונטי יותר, כך גדל הסיכוי שהגולש ירגיש שזה בדיוק מה שהוא חיפש. ואם עדיים חסרים רעיונות – אני כאן כדי לעזור עם כתיבת תוכן לאתר!
פוסטים נוספים שיכולים לעניין אותך
איך לכתוב תוכן שיווקי?
לכתוב תוכן שיווקי זה מסובך? מה פתאום, זה פשוט כל כך! הנה כמה טיפים קצרצרים שיעזרו לך לעשות את זה:
טיפים לכתיבת הנעה לפעולה (ולמה צריך אותה?)
הנעה לפעולה (או “קריאה לפעולה”) היא דרך נהדרת לעזור לתוכן שכתבנו להשיג את מטרתו באמצעות עידוד הקורא/ת לבצע פעולה רצויה
מה זה “מעל הקפל” ואיך זה עוזר לשפר את אפקטיביות התוכן
איך המונח “מעל הקפל” קשור לכתיבה, עיצוב ובניית אתרים, ואיך הוא עוזר לשפר את התוכן שלנו?